Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade!

A Tribo Livre se preocupa com a sua experiência de compra. Sabemos que, às vezes, a peça não serve ou não era exatamente o que você esperava. Para garantir que sua compra seja sempre a melhor possível, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e simples.

Trocas e Devoluções – Como Funciona?

1. Prazo para Solicitação:
   Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve estar sem sinais de uso (exceto para verificação de tamanho ou cor).

   • A peça deve ser devolvida com a embalagem original, etiquetas intactas e todos os acessórios que a acompanham.

   • Produtos em promoção podem ter condições específicas de troca, conforme informado no momento da compra.

3. Processo de Troca:

   • Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail tribolivre@hotmail.com ou pelo WhatsApp.

   • Informe seu número de pedido, o motivo da troca e, se for o caso, o produto desejado.

4. Devolução do Produto e Reembolso:

   • Caso a devolução seja necessária, o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

   • O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Condições de Frete:

• Troca por defeito de fabricação ou erro da loja: A Tribo Livre arca com o custo do frete de devolução e novo envio.

• Troca por insatisfação ou escolha errada: O cliente arca com o custo do frete de devolução e do envio do novo produto.

Exceções para Trocas e Devoluções:

• Produtos com mal uso ou feitos sem etiquetas de costuras não podem ser trocados ou devolvidos, exceto por defeito.

Importante:

• A Tribo Livre se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam aos requisitos acima.

• Em caso de dúvida, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar!

Tribo Livre – Moda com propósito e confiança em cada troca.